Wir bieten Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland verschiedene gängige Zahlungsarten per Kredit- oder Zahlungskarte an. Während des Bestellvorgangs können Sie eine der auf der Checkout-Seite verfügbaren Zahlungsarten auswählen.
Unterstützte Zahlungsarten
Derzeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Die genannten Optionen sind Zahlungsarten beziehungsweise Karten- und Zahlungsnetzwerke und keine Versand- oder Lieferarten.
So bezahlen Sie
Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte ausgewählt haben, gehen Sie zur Checkout-Seite und wählen dort eine der verfügbaren Zahlungsarten aus.
Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf der Zahlungsseite ein und schließen Sie die Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.
Informationen zur Bearbeitungszeit der Bestellung, zur Lieferzeit und zur Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versand- und Lieferpolitik.
Zahlungssicherheit
Bitte führen Sie Ihre Zahlung entsprechend den Hinweisen auf der Checkout-Seite durch.
Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten beachten Sie bitte:
- Senden Sie keine Kartenpasswörter oder Zahlungsbestätigungsdaten per E-Mail.
- Übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten oder CVV-/CVC-Codes über den normalen Kundenservice.
- Wenn während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte.
Fehlgeschlagene Zahlung oder Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, überprüfen Sie bitte die eingegebenen Zahlungsinformationen und ob die verwendete Zahlungsart gültig ist. Anschließend können Sie den Zahlungsvorgang gemäß den Hinweisen auf der Checkout-Seite erneut versuchen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung Ihrer Bestellung.
E-Mail: client@renaoriel.com
Telefon: +1 (831) 638-2741
Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung storniert wird, eine Rücksendung erfolgt oder aus einem anderen Grund ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den geltenden Rückerstattungsbedingungen.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienst abhängen.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen für eine Rückerstattung und zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder Rückerstattungen haben, können Sie uns bevorzugt per E-Mail oder während unserer Servicezeiten telefonisch kontaktieren.
Adresse: 1331 Sunset Dr, Hollister, CA 95023, United States
E-Mail: client@renaoriel.com
Telefon: +1 (831) 638-2741
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr