Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website renaoriel.com sowie den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Leistungen durch Verbraucher in Deutschland.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von renaoriel.com, insbesondere für das Browsen auf der Website, die Auswahl von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen und den Kauf von Möbeln.

Das Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Ergänzend gelten, soweit einschlägig, die jeweils geltenden Informationen zu Versand und Lieferung, Bestellstornierung sowie Rückgabe und Erstattung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Nutzerkonto und Nutzung der Website

Soweit die Website eine Registrierung oder ein Nutzerkonto anbietet, sind die dabei angegebenen Informationen korrekt und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind angemessen vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Handlungen oder missbräuchliche Bestellungen verwendet werden. Insbesondere sind Versuche untersagt, die technische Funktionsfähigkeit oder Sicherheit der Website zu beeinträchtigen oder sich unbefugt Zugang zu Systemen zu verschaffen.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Auf der Website werden Produktinformationen wie Produktbezeichnung, Abbildungen, Beschreibung, Maße, Materialien und Preise bereitgestellt. Wir bemühen uns um eine möglichst genaue und aktuelle Darstellung.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können Farben und visuelle Darstellungen von der tatsächlichen Erscheinung eines Produkts abweichen. Maßgeblich sind die jeweils auf der Produktseite angegebenen Produktinformationen.

Die angezeigte Verfügbarkeit kann sich ändern. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bedeutet nicht automatisch, dass ein Kaufvertrag zustande gekommen ist.

Die für den Kauf maßgeblichen Preise werden im Bestell- bzw. Checkout- Prozess angezeigt. Die entsprechenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Verbraucher müssen aufgrund der Lieferung keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren entrichten.

4. Bestellung und Zahlung

Für eine Bestellung wählt der Verbraucher die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein, wählt eine verfügbare Zahlungsmethode und übermittelt anschließend die Bestellung.

Als Zahlungsmethoden stehen die auf der Website angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu gehören:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Die Übermittlung einer Bestellung stellt zunächst das Kaufangebot des Verbrauchers dar. Der Zeitpunkt und die Art des Zustandekommens des Vertrags richten sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang und den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

• Bei einem Bestellwert unter 125 € beträgt die Versandkostenpauschale 5,99 €.
• Ab einem Bestellwert von 125 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen an Feiertagen werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Die Transportdauer beträgt in der Regel 7–10 Werktage.

Die entsprechenden Steuern sind in den Produktpreisen enthalten. Die erforderlichen Zollabfertigungsformalitäten werden durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Für Verbraucher entstehen daher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren.

Bei Fragen oder Verzögerungen im Zusammenhang mit einer Lieferung können Verbraucher uns vorrangig per E-Mail unter client@renaoriel.com kontaktieren oder unter +1 (831) 638-2741 anrufen. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Vollständige Versand- und Lieferbedingungen anzeigen

6. Stornierung von Bestellungen

Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Zur Bearbeitung sollte die Bestellnummer angegeben werden. Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen zur Identifizierung der Bestellung oder Zahlung benötigt werden.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt eine Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Eine bereits versandte Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall sollte die Lieferung abgewartet und anschließend, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, das Rückgabe- und Erstattungsverfahren genutzt werden.

Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Vollständige Stornierungsbedingungen anzeigen

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Für Rückgaben gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Verbrauchern in Deutschland steht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Der Widerruf kann grundsätzlich ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung durch uns voraus.

Ein direkter Warenaustausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein Verbraucher ein anderes Produkt wünscht, erfolgt dies grundsätzlich über eine Rückgabe und eine anschließende neue Bestellung.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten können Verbraucher entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den veröffentlichten Rückgabebedingungen eine geeignete Erstattung oder sonstige gesetzliche Abhilfe verlangen.

Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Vollständige Rückgabe- und Erstattungsbedingungen anzeigen

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bildet dabei einen wesentlichen rechtlichen Rahmen.

Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen sowie für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website verarbeitet werden.

Cookies und ähnliche Technologien werden nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten betroffener Personen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

9. Website-Inhalte und geistiges Eigentum

Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Seitengestaltungen, Marken und sonstige Inhalte der Website können durch anwendbare Urheber-, Marken- oder sonstige Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs nur mit der erforderlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers zulässig.

10. Unzulässige Nutzung und Sicherheit

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Verletzung der Rechte Dritter verwendet werden.

Insbesondere ist es untersagt:

• betrügerische Bestellungen oder sonstige betrügerische Handlungen vorzunehmen;
• die technische Funktionsfähigkeit oder Sicherheit der Website zu beeinträchtigen;
• unbefugten Zugriff auf Systeme oder Daten zu versuchen;
• Schadsoftware oder sonstige schädliche Inhalte einzubringen;
• bewusst falsche Angaben zum Zweck eines Missbrauchs zu übermitteln;
• die Website in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht verstößt.

Bei einem Verstoß können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Maßnahmen ergriffen werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11. Haftung und vorübergehende Dienstunterbrechungen

Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen mit angemessener Sorgfalt zu pflegen und den Betrieb der Website aufrechtzuerhalten.

Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht zugesichert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkausfälle, erhebliche Unterbrechungen von Transportleistungen, Naturereignisse oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.

Für externe Inhalte und Websites, auf die gegebenenfalls durch Links verwiesen wird, besteht keine fortlaufende Kontrolle über deren Inhalte. Werden wir auf rechtswidrige Inhalte hingewiesen, werden wir im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen ergreifen.

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen sowie gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

12. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Verbrauchertransaktionen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Verbrauchern in Deutschland bleiben insbesondere die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen und europäischen Rechts unberührt. Eine Rechtswahl oder sonstige vertragliche Regelung darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, der ihnen nach dem anwendbaren Recht zusteht.

Gesetzliche Rechte und zulässige Rechtsbehelfe der Verbraucher werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können geändert werden, wenn dies beispielsweise aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Bereits bestehende Verträge und die daraus entstandenen Rechte und Pflichten werden durch spätere Änderungen nicht ohne die hierfür erforderliche rechtliche Grundlage einseitig verändert.

Soweit gesetzlich erforderlich, wird vor einer Änderung eine erneute Zustimmung eingeholt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu den angebotenen Leistungen können Sie uns kontaktieren.

Adresse: 1331 Sunset Dr, Hollister, CA 95023, United States
E-Mail: client@renaoriel.com
Telefon: +1 (831) 638-2741
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr